Личный кабинет
Интернет-магазин
Совместная работа
В Контакт-центре MANGO OFFICE
Больше, чем связь
Скорость коммуникаций выше
Всегда актуальные контакты сотрудников и контрагентов в одной адресной книге, и всегда известно, кто звонит. Существующие и новые контактные данные в CRM и Gmail будут автоматически передаваться всем сотрудникам в бизнес-коммуникатор на десктопе или мобильном телефоне. Теперь все контакты будут в ваших руках, а приглашение участников к конференции будет занимать пару секунд.
Всегда можно увидеть
Разные офисы или командировки — качество коммуникаций сохранится, а затраты на перемещения снизятся. Вы всегда сможете провести эффективную встречу с коллегами, поделиться данными и согласовать план действий. Качество переговоров с клиентами выйдет на новый уровень и вы сможете показать товар или настройку услуги, отправив участнику веб-ссылку на конференцию.
Автономность для удобства
Заводите новые аккаунты или изменяйте существующие данные через LDAP и информация обновится сразу во всех рабочих системах. Каждый новый контакт клиента, созданный в CRM или Google Workspace, будет автоматически попадать в вашу виртуальную АТС. Не нужно переключаться между несколькими приложениями для поиска нужного контакта, или передавать информацию коллегам вручную.
Пользователям Контакт-центра MANGO OFFICE, помимо базовых функций по обработке исходящих и входящих вызовов, доступен ряд дополнительных возможностей
Переключение между вызовами
Перевод вызовов
Организация конференций
Локальная запись разговора
Переключение между вызовами
При использование многоканальных номеров у оператора появляется возможность вести диалог с несколькими абонентами одновременно, переключаясь между ними при помощи программного интерфейса.
Перевод вызовов
Любой вызов (входящий или исходящий) можно перевести на внутреннего или внешнего абонента. Оператор может выбрать 2 варианта перевода вызова: перевести пришедший вызов сразу на нужного абонента или сначала узнать о его готовности принять вызов.
Если абонент внутренний, оператору всегда доступна информация о занятости его телефонной линии.
Если абонент внутренний, оператору всегда доступна информация о занятости его телефонной линии.
Организация конференций
Объединение в один разговор трех и более абонентов. Особенно полезно при проведении селекторных совещаний, одновременном взаимодействии с несколькими партнерами или заказчиками. Объединить конференцсвязью можно внутренних сотрудников или внешних абонентов.
Локальная запись разговора
Вы можете начать запись текущего разговора в любой момент времени. А потом легко прослушать ее из интерфейса Контакт-центр или выгрузить на компьютер.
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE
- Внедрим продукты MANGO OFFICE под ключ с учётом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
- Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведём учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
- Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчёт с рекомендациями по решению задач.
- Дадим подробную и прозрачную отчётность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.
С помощью Контакт-центр MANGO OFFICE вы сможете быстро
Организовать конференцию с внутренними или внешними абонентами
Перевести вызов на абонента с уверенностью, что он доступен для приема вызовов
Контакт-центр MANGO OFFICE содержит более 200 дополнительных возможностей и решений для вашего бизнеса.
Все возможности Контакт-центра MANGO OFFICE
Все возможности Контакт-центра MANGO OFFICE
Попробуйте бесплатно
Отправьте заявку, и мы оперативно подключим вам бесплатную версию Контакт-центра
