Забудьте о ручном планировании, управляйте ресурсами ваших операторов эффективно
Когда:
28 мая Где:
Онлайн Что будет:
В 11:00 (МСК) MANGO OFFICE приглашает на бесплатный вебинар “Забудьте о ручном планировании, управляйте ресурсами ваших операторов эффективно”, где эксперты расскажут, как быстро автоматизировать составление графиков с учетом загрузки сотрудников и уровня сервиса с помощью Контакт-Центра MANGO OFFICE.
На вебинаре вы узнаете:
- как быстро и просто планировать расписание работы сотрудников без ежедневной рутины;
- как вносить изменения и корректировать работу сотрудников всего в несколько кликов;
- сколько сотрудников на линии необходимо для нужного уровня сервиса;
- как справляться с пиковыми нагрузками без пропущенных и избыточных операторов;
- всё об инструментах контроля, дисциплинирования и мотивации сотрудников, работающих в офисе и из дома.
Мы не только наглядно покажем инструменты, но и поделимся успешными кейсами.
Спикеры:
Илья Шелковников - директор продукта WFM (Workforce Management).
Елена Смирнова - старший менеджер по продуктовому маркетингу
На вебинаре вы узнаете:
- как быстро и просто планировать расписание работы сотрудников без ежедневной рутины;
- как вносить изменения и корректировать работу сотрудников всего в несколько кликов;
- сколько сотрудников на линии необходимо для нужного уровня сервиса;
- как справляться с пиковыми нагрузками без пропущенных и избыточных операторов;
- всё об инструментах контроля, дисциплинирования и мотивации сотрудников, работающих в офисе и из дома.
Мы не только наглядно покажем инструменты, но и поделимся успешными кейсами.
Спикеры:
Илья Шелковников - директор продукта WFM (Workforce Management).
Елена Смирнова - старший менеджер по продуктовому маркетингу
