Один из удобных инструментов делового общения — это аудиоконференцсвязь. Это групповой телефонный звонок, который позволяет обсуждать рабочие вопросы с командой, клиентами и партнерами в любом месте и в любое время.
В статье разберем, когда аудиоконференции удобнее видеозвонков, какое оборудование нужно для качественной связи и какие сервисы помогут ее организовать.
Для чего нужна аудиоконференцсвязь
С помощью аудиоконференций можно:
- Проводить удаленные встречи. Например, сотрудники филиалов компании в разных городах могут ежедневно обсуждать ключевые задачи на кратком групповом созвоне в начале рабочего дня.
- Обучать сотрудников и клиентов. Аудиоконференции подходят для тренингов и инструктажей. Например, сеть магазинов внедряет новые стандарты работы с клиентами. Вместо того чтобы собирать персонал в одном месте, можно провести аудиотренинг: спикер расскажет о правилах, сотрудники зададут вопросы, а запись можно будет использовать для новых сотрудников.
- Проводить онлайн-мероприятия. Аудиоконференции подходят для вебинаров, интервью и подкастов. Например, юридическая фирма проводит регулярные аудиоконференции, где эксперты отвечают на вопросы предпринимателей о налогах, регистрации бизнеса и трудовом законодательстве.
Основные отличия аудио от видеоконференций
Способы передачи информации. В аудиоконференции основной канал общения — голос, что делает акцент на содержании, а не на визуальных аспектах. Поэтому такой формат подходит лишь для случаев, где картинка не важна. Видеоконференции, наоборот, позволяют показать что-то вживую: например, подрядчик демонстрирует ход работ на объекте, а фитнес-инструктор — технику выполнения упражнений.
Стоимость решений. Аудиоконференции, как правило, обходятся дешевле, так как требуют меньше технических ресурсов: для созвона может быть достаточно встроенной гарнитуры и мобильного интернета, ничего не нужно докупать специально. Для организации видеоконференций нужен стабильный и быстрый интернет и хорошее видеооборудование, иначе картинка будет некачественной, а связь будет прерываться.
Удобство. Аудиосвязь проще настроить и использовать. Звонок можно совершить, даже если у участников нет доступа к высокоскоростному интернету или они находятся в дороге — это делает аудиосвязь более удобной для обсуждения срочных вопросов. Однако при голосовом созвоне бывает сложнее понимать друг друга, поскольку нельзя увидеть выражение лица, жесты и мимику собеседника. Видеоконференции дают больше возможностей, но к ним нужно дольше готовиться.
Оборудование для аудиоконференций
Микрофоны. Это основной элемент аудиоконференции. Обычные микрофоны (встроенные или в гарнитурах) подходят для ситуаций, где не требуются высокие требования к качеству звука, а окружающая среда не создает помех. Например, для планерок небольшой рабочей группы, где все участники находятся в помещениях без шума на фоне, достаточно встроенных микрофонов.
Спикерфоны. Это профессиональные устройства для конференций с встроенными микрофонами и динамиками для громкой связи без гарнитуры. Спикерфон улавливает голос говорящего, устраняет эхо и посторонние шумы — все это делает звук более чистым и качественным.
Профессиональная акустика. Для больших конференц-залов используют специальные стационарные акустические системы. В отличие от компактных спикерфонов, они включают несколько направленных микрофонов и мощные динамики, установленные по периметру помещения. Такие системы не только автоматически регулируют чувствительность микрофонов, но и равномерно распределяют звук по всему помещению.
Интернет-соединение. Для групповых созвонов можно использовать любое соединение, даже мобильный интернет — аудиосвязь не требует такой высокой скорости, как потоковое видео.
Приложения и сервисы
Mango Talker. Многофункциональный бизнес-коммуникатор от MANGO OFFICE для видеоконференций и делового общения, интегрированный с Виртуальной АТС MANGO OFFICE. Платформа позволяет проводить онлайн-встречи, совершать звонки и вести чаты в одном приложении, в том числе и проводить аудиоконференции.
Преимущества:
- работает на ПК и любых мобильных устройствах;
- демонстрация экрана — можно показывать документы, презентации и рабочие процессы в реальном времени;
- функция записи встреч;
- обмен файлами до 2 ГБ с неограниченным временем хранения;
- настройка заднего фона участника;
- интеграция с CRM и Виртуальной АТС — автозагрузка контактов всех сотрудников, клиентов и партнеров;
- Российский бизнес-мессенджер Mango Talker входит в реестр отечественного ПО. Номер заявления: 233369, дата регистрации: 12.03.2021;
- Есть веб-версия для браузера, где к видеоконференции можно подключить по ссылке любое количество пользователей без регистрации и установки приложения.
Тарифы: бесплатно для пользователей Виртуальной АТС MANGO OFFICE.
Zoom. Сервис больше известен как инструмент для видеоконференций, но он также предлагает качественную аудиоконференцсвязь и расширенные инструменты для совместной работы. Это делает его универсальным инструментом для компаний, которым важно объединять видео- и аудиоформаты.
Преимущества:
- гибкость использования: можно подключаться через мобильное приложение, сайт, расширения, плагины, десктопную версию;
- есть функция записи звонков с возможностью облачного хранения;
- есть дополнительные инструменты для командной работы: чат, демонстрация экрана.
Тарифы:
Бесплатно с ограничениями — не более 100 участников и 40 минут конференции. Платная версия от 13,33$ в месяц без возможности оплаты картой РФ.
Google Meet Сервис для видео- и аудиоконференций, который интегрирован с экосистемой Google.
Преимущества:
- интеграция с Google Calendar и Gmail: можно запланировать встречу, и участникам придет напоминание о ней;
- встроенные функции шумоподавления и автоматических субтитров;
- простое подключение: достаточно ссылки, участникам не нужно скачивать приложение.
Тарифы:
Бесплатно — до 100 участников, ограничение 60 минут. Платная версия от 7$ в месяц за одного пользователя, оплатить российской картой нельзя.
Выводы
- Аудиоконференцсвязь позволяет оперативно решать задачи, проводить совещания, обучать сотрудников и организовывать онлайн-мероприятия.
- Если картинка не важна, аудиоформат удобнее видео: не требует быстрого интернета, спикерам не нужно думать о внешнем виде и освещении, а организаторам — готовить оборудование для видеосвязи.
- Выбор оборудования и ПО для аудиоконференций зависит от потребностей компании — в частности, требований к качеству связи и необходимости интеграции с внутренними системами.
